Recuperar una subida de foto interrumpida
Distingue la vista local, la transferencia y el envío de la tarea para recuperar el borrador sin duplicar vídeos.
Respuesta breve
Una miniatura puede ser solo una vista local. Comprueba el estado de subida antes de generar. Si falla, identifica el paso y conserva el borrador; un fallo de transferencia no demuestra que haya fallado una generación.
En esta guía
De un vistazo
| Punto de revisión | Qué comprobar |
|---|---|
| Identifica el paso afectado | Seleccionar un archivo permite al navegador mostrar la foto local. |
| Comprueba el archivo real | Usa los formatos y el límite indicados por el formulario actual. |
| Recupera una transferencia cada vez | En una conexión lenta, espera el estado visible sin sustituir constantemente la misma foto. |
| Revisa el borrador restaurado | Después de iniciar sesión o cambiar de página, vuelve al estudio y comprueba fotos, nombres y ajustes. |
| Consulta la tarea antes de reenviar | Si la duda aparece tras Generar, consulta el historial antes de una nueva solicitud. |
Identifica el paso afectado
Seleccionar un archivo permite al navegador mostrar la foto local. Subirlo entrega la fuente al servicio; enviar la generación inicia una tarea distinta. Lee el mensaje del campo antes de repetir una acción.
Una miniatura no prueba que la transferencia termine ni que se haya enviado un vídeo de pago. Revisa historial y créditos por separado.
Comprueba el archivo real
Usa los formatos y el límite indicados por el formulario actual. Si se rechaza el archivo, abre el original y exporta una copia compatible. Cambiar únicamente la extensión no convierte su contenido.
Abre la copia y revisa orientación y detalle facial. Conserva la fuente para comparar antes de subirla.
Recupera una transferencia cada vez
En una conexión lenta, espera el estado visible sin sustituir constantemente la misma foto. Tras un error claro, reintenta ese campo y comprueba que termine.
Con dos retratos, revisa ambos campos y su orden. La primera foto completada no confirma que la segunda también lo esté.
Revisa el borrador restaurado
Después de iniciar sesión o cambiar de página, vuelve al estudio y comprueba fotos, nombres y ajustes. No supongas que un archivo local seguirá disponible tras recargar el navegador.
Si el formulario pide seleccionar otra vez la imagen, sigue el mensaje. Revisa el presupuesto cuando las entradas estén listas.
Consulta la tarea antes de reenviar
Si la duda aparece tras Generar, consulta el historial antes de una nueva solicitud. Una desconexión de la página puede dejar la tarea funcionando en el servicio.
Para soporte indica paso, tipo y tamaño de archivo, dispositivo y error. No incluyas secretos ni enlaces privados en informes públicos. Contactar con soporte
Preguntas frecuentes
No. Puede ser local; consulta el estado de transferencia.