Reprendre un envoi de photo interrompu
Distinguez aperçu local, transfert de photo et création de vidéo pour reprendre le brouillon sans doubler les tâches.
Réponse rapide
Une miniature peut être un simple aperçu local. Lisez l’état du transfert avant de lancer une vidéo. En cas de problème, identifiez l’étape concernée et conservez le brouillon ; un échec de transfert ne signifie pas nécessairement un échec de génération.
Dans ce guide
En bref
| Point de contrôle | À vérifier |
|---|---|
| Identifier la bonne étape | La sélection ouvre une photo locale dans le navigateur. |
| Vérifier le fichier réel | Respectez les formats et la limite affichés par le formulaire actuel. |
| Reprendre un transfert à la fois | Sur une connexion lente, attendez l’état affiché sans remplacer continuellement la même photo. |
| Contrôler le brouillon restauré | Après une connexion ou un changement de page, revenez au studio et vérifiez photos, noms et paramètres. |
| Consulter la tâche avant de resoumettre | Si le doute apparaît après le bouton de génération, consultez l’historique du travail avant une nouvelle demande. |
Identifier la bonne étape
La sélection ouvre une photo locale dans le navigateur. Le transfert fournit ensuite la source au service ; la soumission lance une tâche vidéo distincte. Consultez le message du champ photo pour savoir quelle action reprendre.
Une miniature ne prouve ni la fin du transfert ni le lancement d’une vidéo payante. Vérifiez les tâches et les crédits séparément.
Vérifier le fichier réel
Respectez les formats et la limite affichés par le formulaire actuel. Si le fichier est refusé, ouvrez l’original puis exportez une copie compatible ; changer seulement son extension ne convertit pas son contenu.
Ouvrez la copie pour contrôler son orientation et les détails du visage. Conservez l’original pour comparaison.
Reprendre un transfert à la fois
Sur une connexion lente, attendez l’état affiché sans remplacer continuellement la même photo. Après un échec explicite, reprenez le champ concerné et vérifiez que le transfert aboutit.
Avec deux portraits, contrôlez les deux champs et leur ordre. Le succès du premier ne confirme pas le second.
Contrôler le brouillon restauré
Après une connexion ou un changement de page, revenez au studio et vérifiez photos, noms et paramètres. Ne supposez pas qu’un fichier local reste toujours accessible après le rechargement du navigateur.
Si le formulaire demande de sélectionner à nouveau une photo, suivez ce message. Relisez le devis seulement lorsque les entrées sont prêtes.
Consulter la tâche avant de resoumettre
Si le doute apparaît après le bouton de génération, consultez l’historique du travail avant une nouvelle demande. Une coupure du navigateur peut laisser la tâche continuer côté service.
Pour l’assistance, indiquez l’étape, le type et la taille du fichier, l’appareil et le message. Évitez tout secret ou lien privé dans un rapport public. Contacter l’assistance
Questions fréquentes
Non. Elle peut être locale ; consultez l’état actuel du transfert.